Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez les services du casino en ligne Zen au Canada. Nous respectons votre vie privée et décrivons ci‑dessous les types d'informations que nous recueillons, pourquoi nous en avons besoin, comment nous les sécurisons et les choix qui s'offrent à vous en tant que joueur.

Types de données que nous collectons

Nous recueillons plusieurs catégories d'informations pour gérer votre compte et fournir nos services. Cela inclut les données personnelles que vous nous fournissez directement, les données techniques provenant de votre appareil, les enregistrements transactionnels et les données d'activité liées à votre jeu et à vos paiements.

Données personnelles

Les données personnelles comprennent le nom, la date de naissance, les coordonnées, une pièce d'identité émise par les autorités pour les vérifications KYC, les informations de facturation et de paiement, ainsi que tous les documents que vous téléchargez pour vérification. Nous utilisons ces informations pour ouvrir et vérifier les comptes, traiter les retraits et respecter nos obligations légales.

Données techniques

Les données techniques couvrent l'adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants de cookies et les détails de connexion. Nous utilisons ces informations pour maintenir les performances du site, prévenir la fraude et offrir une expérience sécurisée et compatible sur ordinateur et mobile.

Données transactionnelles et d'activité

Nous enregistrons les dépôts, les retraits, les mises, l'historique des jeux, les opérations de bonus et les échanges avec le support client. Les données transactionnelles sont nécessaires pour gérer votre compte, résoudre les litiges et satisfaire aux exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour fournir les services liés au compte, traiter les paiements, vérifier l'identité, enquêter sur les activités suspectes et respecter les obligations réglementaires. Avec votre consentement, nous pouvons envoyer des messages marketing concernant des promotions et des offres ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Mesures de protection des données

Nous protégeons les données en utilisant des mesures standards du secteur, notamment le chiffrement SSL 256 bits, des contrôles d'accès, un stockage sécurisé et des audits de sécurité réguliers. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et aux prestataires tiers qui en ont besoin pour fournir des services en notre nom.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour les fonctions essentielles du site, l'analyse et le contenu personnalisé. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur ou dans les paramètres du site. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Droits des utilisateurs

En tant qu'utilisateur canadien, vous disposez de droits d'accès, de rectification ou de demande de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez mettre à jour la plupart des informations de compte en vous connectant à votre profil. Pour les demandes d'accès, de rectification ou de suppression nécessitant une assistance, contactez [email protected]. Nous pouvons exiger une vérification d'identité avant de traiter certaines demandes sensibles.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des informations avec des processeurs de paiements, des prestataires de vérification d'identité et de lutte contre la fraude, des fournisseurs de support client, des partenaires d'analyse et des autorités de régulation lorsque cela est nécessaire. Certains traitements peuvent avoir lieu hors du Canada ; lorsque c'est le cas, nous appliquons des garanties contractuelles pour protéger vos informations.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les changements significatifs seront publiés sur cette page et, le cas échéant, notifiés aux utilisateurs enregistrés. La poursuite de l'utilisation de nos services après les mises à jour vaut acceptation de la politique révisée.